Referencia

Condiciones legales para el uso de la plataforma

El acceso a bot11 y el uso de cualquiera de sus servicios —incluyendo pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo— está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú. Le pedimos leer esta sección antes de operar su cuenta

Acceso según ley localPagos vía Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolRegiones habilitadas en Perú
bot11 Condiciones legales para el uso de la plataforma
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y su cuenta

La seguridad de los datos personales y la integridad de cada cuenta son prioritarias en la operación de bot11. Aplicamos medidas técnicas actualizadas para proteger la información que usted comparte al registrarse, verificar su identidad o realizar transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Protección de datos

Almacenamos solo la información necesaria para operar su cuenta. Los datos de pago, como los números de billetera digital, no se retienen una vez confirmada la transacción.

Verificación de identidad

Para habilitar retiros a cuenta bancaria, solicitamos una verificación de identidad estándar. El proceso se completa desde su celular enviando los documentos requeridos al equipo de soporte.

Retención y eliminación

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales escribiendo a soporte@bot11. Procesamos estas solicitudes conforme a la ley de protección de datos vigente en el Perú.

Solicitud de cambios

Si necesita actualizar datos de su cuenta —correo, número de contacto o método de pago asociado— contáctenos por chat o correo. El equipo de soporte en español le guiará en cada paso.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros

Para consultas legales, reclamos sobre su cuenta o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos por los siguientes canales. Nuestro equipo responde en español y atiende casos relacionados con acceso, pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y verificación de identidad.

Equipo en línea

Chat en línea

Disponible desde la sección de ayuda de su cuenta en bot11. Ideal para consultas rápidas sobre su cuenta, pagos realizados o estado de verificación.

Correo de soporte

Escriba a soporte@bot11 para reclamos formales, solicitudes de datos personales o consultas sobre el estado legal de su cuenta en el Perú.

Centro de ayuda

En bot11/ayuda encontrará respuestas frecuentes sobre condiciones de uso, pagos locales y procesos de verificación de identidad para usuarios peruanos.

Lo que suelen consultar sobre el marco legal

Estas son las consultas más frecuentes que recibimos sobre condiciones de acceso, uso de datos y derechos del titular de cuenta en bot11.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de operar una cuenta

No retenemos datos de billeteras digitales una vez confirmada la transacción. Solo almacenamos la información necesaria para el historial de su cuenta según lo exige la normativa financiera peruana.

Escriba a soporte@bot11 indicando su solicitud. La procesamos conforme a la ley de protección de datos del Perú y le confirmamos el resultado en el plazo establecido por la normativa.

El acceso desde zonas donde la ley local no lo permite puede resultar en la suspensión de su cuenta. Es responsabilidad del usuario verificar su elegibilidad antes de usar los servicios

Puede solicitar cambios en los datos de su cuenta —incluyendo el método de pago asociado, como Yape, Plin o transferencia bancaria— contactando al soporte en español desde bot11.

El uso de la plataforma se rige por la legislación peruana aplicable en cada región habilitada. Ante cualquier duda sobre su situación particular, el equipo de soporte puede orientarle en español.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.